【客服节服务品牌之旅第二十九站】走进微医集团
客户观察自2022年发起『中国客户服务节服务品牌之旅』系列活动以来,与数百位企业代表一同走进众多国内服务品牌标杆企业现场,实地参观和学习行业领先企业的服务品牌策略、管理模式、创新实践等,从而为自身企业的服务创值提供无限可能。
目前已经走过了招商银行、广东电网、广发银行、东风日产、京东集团、蚂蚁集团、百度、同程旅行、携程集团、平安金服(成都)、网易集团、科大讯飞、微众银行、迪安诊断、太平洋寿险(郑州)、鱼跃医疗、森马电商、华帝、碧桂园服务、货拉拉等服务品牌与企业。
那么下一站我们将走进哪里呢?一起抢先看吧!
【 第二十九站 】
微医集团(WeDoctor Group)是国际领先的数字健康平台,由廖杰远带领团队于2010年创建,由国开金融、太平洋保险、中投中财、济高控股、腾讯控股、友邦保险等国有资本和国际著名机构共同投资。微医以创新的模式和领先的数智化技术为驱动,为医疗健康价值链上的关键参与者赋能。
微医连续三年被CB Insights评为全球排名第一的数字健康平台,是《MIT科技评论》评出的“全球最聪明50家公司”中唯一的中国医疗科技企业。
微医于2015年创建了中国第一家互联网医院——乌镇互联网医院。从乌镇起步,微医近年来在天津、山东、上海等省市落地业务,逐城市与大医院、基层医疗机构共建数字健共体,逐病种为老百姓开展全程的标准化诊疗及健管服务,为大医院分压力、为基层医疗机构提能力、为医保基金提效率,构建起区域内优质高效的整合型医疗服务体系。
活动亮点
导师带队 取经问道
客户观察导师团队牵头带队探访服务标杆企业。
标杆游学 分享交流
走进品牌服务现场,深入实际服务场景,现场倾听核心服务经验与转型思考。
1+1 深度学习模式
1 对 1 激发问题,跟踪问题,解决问题。
封闭式圈层社交
高门槛封闭式参访学习,打造服务决策和管理者平行向上社交。
日程安排
13:00-13:30
入场签到及交流
13:30-14:00
职场参观
14:00-14:10
主持人开场
14:10-14:20
先导内容:从行业标准看数字化服务新业态
中国国际商会商业行业商会客户服务专委会秘书长、客户观察(杭州)数字传媒有限公司总经理、CCSO标准评定中心副主任 刘 磊
14:20-14:50
主题分享:破浪前行 逐梦创新——健康有道微医在路上
微医平台服务运营中心总经理 王玉梅
14:50-15:15
主题分享:打造双尊的服务体验
行业资深咨询顾问 杨 萍
15:15-15:30
休息与交流
15:30-16:30
头脑风暴·主题共创
16:30
合影留念&返程
活动须知
参与人员
本次活动面向客户服务领域负责人参与;客户观察会员单位免费参与,每家单位仅限 1 人。
时间安排
活动为0.5天,规模30人,报名需要审核后方可参加。
抢先了解其他活动安排
走进平安金服
4月17日 | 江苏·苏州
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2023(第三届)客服职业技能大赛全国总决赛
才博数智服务机构,2006年成立,总部设于广州,立足于客户联络中心行业,专注客服行业的生态建设,集官、产、学、研为一体的综合性第三方服务平台,分别在广州、北京、上海、武汉、长沙、杭州、廊坊、中国台北设有分公司,秉承专注、专业、务实,为客户创造价值的经营理念,已为超过8000家国内外知名企业提供包括培训、咨询、研究、媒体、出版、标准、会展、评估、调查等全方位、深层次、多维度、高度整合的专业服务,年服务人次高达15万,是中国领先的客户管理研究机构和客户管理解决方案提供商。
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课程结营 | 向方太学习客户体验
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