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由中国信息协会客户联络中心分会指导,客户观察主办,广州服务贸易与服务外包行业协会呼叫中心客户管理专业委员会、才博(中国)客户管理机构联合主办的“客户观察•2023(第七届)华南峰会”今日在羊城广州顺利举办。...
以评选“最美热线人”活动为载体,传播热线正能量,发挥典型示范作用,广泛宣传全国省市热线系统恪尽职守、无私奉献、全心全意为人民群众服务的先进事迹。提升热线人价值感、使命感和荣誉感,激励广大热线工作者立足岗位、奋发向上、积极作为,进一...
9月8日,客户观察·2023(第六届)证券行业服务创新论坛在北京成功举办。本届论坛以“共话质效,数智时代服务转型升级”为主题,由中国信息协会客户联络中心分会指导,客户观察主办,循环智能、广州讯鸿网络技术有限公司、e 课帮企业大学协办,来自...
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为深入贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于以人民为中心重要论述,梳理总结政务热线的发展经验,推动“以人民为中心”的服务型政府建设,推进国家治理体系和治理能力现代化,探索政务热线发展的“中国模式”,推动政务热线高质量发展。2023(第五...
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9月14日下午,由客户观察主办,客户体验官俱乐部、碧桂园服务联合主办的中国客户服务节服务品牌之旅第二十六站——“走进碧桂园服务”在广东省佛山市成功举办。...
9月7-8日由中国信息协会客户联络中心分会指导,海尔集团、才博客服学苑、客户观察联合主办的《数字化服务转型创新与实践主题峰会——暨走进海尔智家客服参访交流》活动在青岛成功举办。...
2023年9月8日,联通智网科技股份有限公司(下简称联通智网)《呼叫中心服务质量和运营管理规范》(简称CCSO标准)评测启动会在北京顺利召开。...
【客服节服务品牌之旅】第二十五站“走进广东电网客户服务中心”成功举办!...
9月5日,在甘肃省庆阳市环县木钵初级中学(以下简称“木钵初中”)的操场上,举行了木钵初中2023-2024学年度第一学期开学典礼暨表彰奖励大会,木钵初中刘魁生校长、张宏魁副校长等校领导,为上一学期表现优秀的学生颁发了奖状,对新学期的教学和学...
碧桂园服务客户交互中心成立于 2017 年 5 月,通过打造全渠道一体化客服模式,为 6601 个社区、841 万业户提供高效的服务。2020 年 8 月,碧桂园服务成立行业内首个客户体验研究院,致力于将优质客户体验塑造成碧桂园服务的核心竞争力。坚持“以客...
广东电网公司客服中心成立于2017年1月,作为广东电网客户服务业务的实施主体和执行机构,通过95598热线、“南网在线”等远程渠道,为全省(不含深圳)4700万电力客户提供“7×24小时”不间断的远程用电服务、电费结算服务。...
《客户观察》杂志2023年9月刊以“企业文化引领客户体验创企业发展新高度”为话题,邀请行业同仁交流关于企业文化创建、客户体验管理/落地、企业/客户联络中心发展等话题。...
2023年,客户观察开启的『中国客户服务节服务品牌之旅』已经走进同程旅行、微众银行共享平台部、森马、百度服务体验发展中心、鱼跃医疗、蚂蚁集团、太平洋寿险、迪安诊断等多家企业,众多行业同仁参与其中进行学习、交流,那么下一站走进哪里呢?一...
2023年政府工作报告也指出,大力发展数字经济,提升常态化监管水平,支持平台经济发展。数字化服务具备“一体化”及“技术革命”两大特点。数字化服务可以利用云计算、大数据、人工智能等技术将服务过程、服务内容、服务形式等数字化,使得服务的交...
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