线上公开课

【才博线上训练营】巅峰Python-excel编程在客户联络中心行业的实战与应用

2021-04-07 才博

【课程背景】
       Python是一种解释型、面向对象、动态数据类型的高级程序设计语言,也是一种应用工具。客户联络中心属于资源规模化、业务碎片化、高度信息化且人员密集型的行业,团队规模几十人、上百人、甚至上千人,而且是同岗位、同性质的大团队规模,有着相同的数据基础。如果有一种工具能帮助我们实现自动话务排班、批量文件的拆分与合并、预测话务量的多重回归、对重复来电进行对比分析、对顾客评论进行词云分析等数据分析及应用,将极大限度的提升人员工作效能,帮助企业节能增效。

【课程收益】
       1、Python基础语法知识
       2、Python与Excel的交互操作
       3、利用Python整理Excel数据报表
       4、利用Python进行服务分析的例子

【适合人群】
       1、客服中心运营管理人员、数据分析团队人员、数据管理团队核心人员
       2、对Excel已有较深了解,想在数据分析及应用领域继续深究的专业人士;
       3、希望达到用数据说话,通过数据实现不仅知道结果,还知道原因;不但可以事后分析,还能事前预警的管理手段的企业数据岗位专家。
       4、企业对于数据分析有较高要求,希望能够Python-excel编程及时、准确呈现运营数据的数据岗;

【课程安排】

【讲师介绍】
王旸 老师
       ● 才博(中国)客户管理机构首席讲师
       ● 行业知名专职讲师
       ● 新加坡南洋理工大学MBA
       ● 客户联络中心行业运营管理专家
       ● 行业高级数据应用专家

【温馨提示】
       招生规模/开课时间:5月开课,限50人,满员即开

       本次课程为收费课程,收费标准及课程报名详情,请联系才博各分公司或专属课程顾问。

【联系我们】
       电   话:400-650-2890
       网   址:www.caibocn.com
       邮   箱:cbcmi@caibocmi.com
       
(详细情况请联系才博各分公司)