线上公开课

【才博线上学习训练营】奔涌吧中浪:2020企业培训师线上联盟

2020-09-10 才博

 
【课程背景】
       2020年突如其来的一场“疫情”如同巨石一般激起千层浪,给企业的管理者和从业人员带来前所未有的挑战。企业内部培训师作为企业经验传承者,在企业内部管理中起到人才梯队搭建和人员技能提升的关键性作用,其重要性不言而喻。然而对于业务知识结构复杂的客户联络中心而言,在后疫情时代,在扎实面授技巧、课程设计和效果呈现的基础上,能够快速掌握在线直播授课的技巧和线上课程设计的要领,储备关键时期能够传承经验的在线培训技能,并合理利用线上+线下相结合的培训模式帮助企业在不增加成本的前提下,实现人员职业技能水平快速提升的目标,显得尤为重要。

【课程收益】
       ●收益一:在线/线下课程SOP化(以实操流程为讲授核心,学员回去以后能“动”)
       ●收益二:在线/线下课程训练化(采用SDTA快速互动法,以训练为互动主要形式,保障培训落地)
       ●收益三:在线/线下课程落地化(具备柯氏三级个人行为改善或四级组织绩效改善的落地成果)
       ●收益四:专业培训,证书加冕。

【课程对象】
       客户联络中心企业管理者、部门经理、内训师、质检班组长、团队负责人、储备干部、希望精进和快速提升培训演讲和PPT制作技能的人员

【课程安排】

【讲师介绍】
行业知名咨询顾问——许乃威  老师
       才博(中国)客户管理顾问首席顾问
       呼叫中心领域最具权威专家和最受欢迎的讲师
       呼叫中心行业畅销书籍《59秒管理》作者
       《第7种服务》总策划


行业资深培训顾问——周家栋  老师
       才博(中国)客户管理机构特约讲师
       美国培训认证协会注册行动学习促动师(ICF)
       美国项目管理协会项目管理专业人士(PMP®)
       国家一级企业人力资源管理师
       曾任职红星美凯龙、中信银行、和君集团等知名企业


行业资深培训专家——陈恭华 老师
       才博(中国)客户管理机构咨询顾问
       行业资深TTT专职讲师
       工学硕士,拥有 24年教育工作的丰富从业经验
       国家首批认证的行动学习高级促动师


行业专职讲师——徐捷 老师
       才博(中国)客户管理机构特约讲师
       专注于经验萃取的研究和应用
       国际经验萃取研究院首席专家
       国际促动师协会行动学习促动师
       《结构性TTT及课程开发》版权人
       经验萃取的研究、培训、咨询等实践工作倡导者

       本次课程为收费课程,收费标准及课程报名详情,请联系才博各分公司或专属课程顾问。

【联系我们】
       电   话:400-650-2890
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       (详细情况请联系才博各分公司)