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【才博线上学习联盟】团队长联盟:以绩效为核心的团队管理能力提升

2020-09-16 才博
 
【课程背景】
       团队绩效在客服中心的具体表现是个人乃至团队的KPI绩效指标,在电销中心的具体表现就是个人乃至团队的业绩表现。只有团队的绩效达标,才能实现企业所期望的利益和产出。如何做好团队绩效管理,怎样把团队绩效管理做到就有效率又落实到位?8月,才博《首席团队长之团队绩效快速提升》线上学堂,相信能给您答案!
       让团队绩效提升流行起来!
 
【课程对象】
              客服中心服务管理者、呼叫中心团队长以及部门经理等中基层管理者、培训师;
              以及对团队绩效提升感兴趣的客户联络中心行业从业者
 
【课程安排】
 
【课程收益】
       1、重新梳理后疫情时代的管理重点
       2、后疫情时代正向拉升团队绩效
       3、年关将至,掌握激发团队活力与积极性的捷径
       4、当团队面对绩效不达标时,做计划,强执行,达目标
       5、认识未来新形势下团队管理的难点,掌握互联网管理思路与方法
       6、掌握员工绩效辅导的要领,快速树立团队绩效标杆
 
【讲师介绍】
文宁 老师
       ● 才博(中国)客户管理机构首席独家顾问
       ● 实战型呼叫中心管理专家
       ● 行业资深咨询顾问
       ● 客户联络中心行业知名专职讲师
       ● 客户联络中心行业管理理念与落地行动结合培训的倡导者

       文宁老师是实战型呼叫中心管理专家,根植于呼叫中心岗位,拥有多年呼叫中心管理经验,曾在多个呼叫中心担任多个管理职务,涉及呼入、呼出、销售、客服等多个不同类型的呼叫中心,具有客户服务管理、呼叫中心运营、电话销售管理、培训等方面的实践经验。先后涉及运营商、银行、电子商务、保险等行业。
 
 
 

       本次课程为收费课程,收费标准及课程报名详情,请联系才博各分公司或专属课程顾问。
 
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