线上公开课

【e课帮线上学习训练营】巅峰Excel:数据模型与Power BI商业智能(第二期)

2020-03-27 才博

 
       2020年新春来临之际,一场突如其来的疫情给我们的生活及工作带来了很大的影响。这场没有硝烟的战争, 对于整个客户联络中心行业的冲击和影响是毋庸置疑的。为了更好的度过这个特殊时刻,除了需要攻克自身的上岗困难,还需要面对于恐慌所造成的客户负面情绪给业务造成的困难。面对这样的挑战,你,准备好了吗?

       才博(中国)客户管理机构作为专注客户联络中心多年的培训机构,作为行业最具影响力的客户服务平台,在紧要时期有责任和义务为各企业提供最有效的帮助和服务。疫情期间,才博联合多位行业名师推出系列线上公开课程,内容丰富、种类繁多,覆盖中心各岗位层级。在帮助行业各位同仁渡过疫情难关的同时,也希望能够提供一个“停课不停学”、“延工不延学”的提升内功的平台。王旸老师作为行业内数据应用领域的顶尖专家,特别推出高端数据系列课程-巅峰Excel课程,丰富疫情期间才博线上学习营的内容。

【什么是线上学习训练营】


       介于当前疫情蔓延的严峻情形,将公开课堂转移到线上,阻断病毒传播的同时进行持续学习。通过在网上建立学习平台,学员应用网络进行在线学习的一种全新方式。

       采用专注于客服垂直领域的线上全员学习平台e课帮 于2018年重磅推出线上公开课,通过视频教学、远端辅导的形式,充分利用员工碎片化时间,将沉闷的学习生动化,培养员工主动学习习惯,帮助企业做好培训闭环。

【巅峰Excel课程适合人群】


       1、对Excel已有较深了解,想在数据分析及应用领域继续深究的专业人士;

       2、希望达到用数据说话,通过数据实现不仅知道结果,还知道原因;不但可以事后分析,还能事前预警的管理手段的企业数据岗位专家。

       3、企业对于数据分析有较高要求,希望能够Power BI及时、准确呈现运营数据的数据岗;

【课程安排】



【课程收益】

       1、 将每月汇总数据、重复劳动的时间缩短到原来的十分之一;

       2、所有数据自动计算生成,杜绝手动计算,减少人为差错;

       3、不增加工作量,将数据对比的维度增添到10个以上;

       4、更漂亮的界面,更丰富的图表,更容易发现趋势和问题;

       5、一张图表适合所有团队,点一下鼠标就好;

       6、轻松回看历史数据图表,点一下鼠标就好;

       7、如果需要,数据刷新的频率可以是每半小时,无需人工操作。

【讲师介绍】


王旸 老师
 
       ◆才博(中国)客户管理机构首席讲师
       ◆行业知名专职讲师
       ◆新加坡南洋理工大学MBA
       ◆客户联络中心行业运营管理专家
       ◆行业高级数据应用专家


       王老师在呼叫中心从业十三年之久,曾任职于IBM蓝色快车西南分公司总经理、DELL技术支持部质量控制经理。王老师在服务管理运营方面具备多年的研究和实践经验,曾负责过众多知名企业的售后服务管理系统的实施项目,对企业售后服务管理有着深入的研究和实践经验。从事客户联络中心行业以来,垂直于服务管理运营体系的研究,并且在数据分析及应用和危机投诉处理两个领域有所建树。是行业咨询顾问行列中的领军人物。

【联系我们】


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