【新课发布】工信部人工智能应用师（智能客服）认证【初级】
【课程背景】
权威的标准化培养课程
由工信部教育与考试中心牵头组织，科大讯飞旗下专门针对智能客服培养的训机师学院开发培训课程，是目前行业内具有权威性的人工智能训练和应用标准化课程。
课程内容全面、实用，针对性强
人工智能应用师（智能客服）的课程专门针对智能客服开发，囊括智能客服应用的六大核心能力，包括：业务能力、方案设计、开发训练、运营分析、指标制定、效果优化，课程实用且全面。
人工智能应用师在理论培养的同时，课程关注实际操作，专门安排有200学时的实践部分，包括智能客服平台应用实践和数据标注平台应用实践，边学边练，确保课程的实操性。
客户联络中心智能系统的使用者，如业务经理、主管、班组长等，岗位涉及智能质检、知识库等；
【培训安排及内容】
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人工智能应用师培训日程安排 |
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第一天（10月26日 周四） |
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时间 |
内容 |
人员 |
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9:00-9:10 |
签到 |
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9:10-9:30 |
线上开班致辞 |
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9:30-10:10 |
AI机器人诞生之路 |
高级AI训机师 |
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10:20-11: 00 |
AI 机器人成长之路 |
高级AI训机师 |
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11:10-12:00 |
人工智能训练师发展现状与未来 |
高级AI训机师 |
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12:00-14:00 |
午餐 |
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14:00-15:00 |
AI 人机融合成熟度模型标准及应用介绍 |
高级AI训机师 |
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15:10-16:10 |
AI 电话机器人业务场景化应用研究与分析 |
高级AI训机师 |
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16:20-17:30 |
语音核心技术与应用 |
高级AI训机师 |
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第二天（10月27日 周五）
线上直播培训 |
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时间 |
内容 |
人员 |
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9:00-9:10 |
签到 |
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9:10-10:20 |
AI 电话机器人开发训练方法 |
高级AI训机师 |
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10:30-10:50 |
AI电话机器人应用方案设计流程方法 |
高级AI训机师 |
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10:50-12:00 |
AI电话机器人流程方案设计实战应用 (分组+发放交互流程设计模板表+学员自行选择业务场景+设计交互流程表) (实操) |
高级AI训机师 |
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12:00-14:00 |
午餐 |
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14:00-17:30 |
AI 电话机器人流程开发训练实战应用
(实操) |
高级AI训机师 |
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第三天（10月30日 周一） 线下培训·合肥·科大讯飞语音产业基地 |
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时间 |
内容 |
人员 |
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9:00-9:10 |
签到 |
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9:10-10:00 |
标杆案例分享 |
高级AI顾问 |
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10:10-11:00 |
新一代AI的智慧涌现—ChatGPT(初级) |
高级AI训机师 |
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11:10-12:00 |
业务流程设计方案分享与可行性分析&答疑 |
高级AI训机师
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12:00-14:00 |
午餐 |
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14:00-16:30 |
AI 电话机器人实操效果展示&评测 |
评审团 |
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16:40-17:30 |
讯飞展厅参观 |
演示专员 |
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第四天（10月31日 周二） 线下培训·合肥·科大讯飞语音产业基地 |
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时间 |
内容 |
人员 |
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9:00-9:10 |
签到 |
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9:10-10:00 |
AI 电话机器人应用数据统计及分析 |
高级 AI 训机师 |
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10:10-11:00 |
AI 电话机器人数据标注流程及方法 |
高级 AI 训机师 |
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11:10-12:00 |
数据标注实战应用 (实操) |
高级 AI 训机师 |
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12:00-14:00 |
午餐 |
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14:00-15:30 |
理论考试 |
监考团 |
【主要讲师介绍】
网 址：www.caibocn.com
邮 箱：cbcmi@caibocmi.com
（详细情况请联系才博各分公司）
