新课发布 | 务实的浪漫主义 – 字节文化与管理之道
2023-05-17 才博
【课程背景】
字节跳动短短几年间，从一家创业公司跃升为为全球领先的互联网技术公司和拥有数千名员工，多个全球知名产品的跨国企业，其在领导力和团队自驱力方面的成功经验值得借鉴。而"务实的浪漫主义"是字节跳动一直以来的文化理念之一，也是字节跳动快速发展的重要原因之一。这一文化理念的核心是要在追求创新和激情的同时，保持务实和实际性，所以字节跳动注重培养员工的自主性和创新意识，鼓励员工不断挑战自我，提高自身能力。这种团队自驱力的培养，为企业的发展注入了源源不断的创新动力。此外，在领导力方面，这种文化理念也同时要求领导者要保持对新事物的开放性和敏感度，也要注重实际成效和团队的执行力。在团队管理方面，这种文化理念要求团队成员要在创新和激情的同时，保持对细节和数据的关注，追求实际效果和目标的达成。
因此，本次课程将结合数字化时代企业发展现状和趋势，以及字节跳动在人才培养和团队管理上的成功经验，探讨领导力和团队自驱力的重要性，以及如何在实践中提升领导力和团队自驱力。通过分享字节跳动的管理之道，我们将为企业领导者和管理者提供实用的工具和方法，帮助他们在竞争激烈的市场环境中更好地应对各种挑战，实现企业的可持续发展。
【课程对象】
客户联络中心管理团队，如客服经理、客服主管、班组长等
其他对字节跳动管理方法有兴趣的企业管理人员
【课程安排】
课程日期：6月13-14日（周二、周三）
课程时间：6课时/天，09:00-12:00，14:00-17:00;共计12课时
【课程收益】
深入了解字节产品、文化和领导力原则，学习字节快速成长的成功之道
掌握打造自驱团队的办法，重构管理者与员工的协作关系
了解如何解决团队管理和目标管理中的复杂问题
掌握创造团队良好合作关系和提升非权力影响力的方法
学习如何以结果定义自身和团队价值
【课程特色】
【课程内容】
课纲内容| 务实的浪漫主义 – 字节文化与管理之道 | |
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模块一：数字化时代的环境与企业 一、从元宇宙到chatGPT，技术发展在改变什么 二、数字化时代，在“大雾中开快车”的组织与业务 三、企业数字化转型（升级）的“基本路线图” 四、数字化背景下的企业战略、业务、组织、文化与人才特点 模块二：字节快速“跳动”的必然性 一、字节跳动的产品与业务发展之路 二、企业文化与“管理思想”的孕育和发展 三、优秀字节人的“基本画像” 模块三：成功要素之一：打造客户联络中心自驱团队 一、新时期团队的驱动因素分析 二、重构管理者与员工的协作关系 -如何从“看众人行”到“使众人行”再到“与众人行” 三、“大坑小萝卜”与“小坑大萝卜”的人才发展理念 -“小萝卜”高潜人才的识别、使用与激励发展 -“大萝卜”核心人才的识别、使用与激励发展 四、回归人性激发团队自驱力 -提升员工的非物质“获得感” -多层面提升员工的“价值感” -打造让员工相爱相守的“归属感” 模块四：成功要素之二：解决复杂问题 一、新时期企业面临问题的“复杂性”分析 二、以“长期确定性”对抗“短期不确定性” -使命愿景驱动的“长期主义” |
-OKR的精神与内涵 -复盘与持续打胜仗 三、回归本质进行独立思考 -立足“第一性”进行思考 -从“个体洞察力”到“集体洞察力” 四、“务实”压倒一切 模块五：成功要素之三：创造良好合作 一、对管理者愈加重要的“非权力影响力” -非权力影响力的要素组成 -非权力影响力的提升 二、小Ego与大格局 - 打造良好合作关系的个人基础 三、充分Context与少量Control - 构建透明、简单、务实的内外部合作关系 四、有责无界，有阵地没领地 - 面对业务不确定性的团队协作方式 模块六：成功要素之四：以结果定义价值 一、“价值”为客户联络中心管理者存在之本 -保持强烈的危机感与目标感 二、放得下拿得起，有韧性能拿结果 -善于授权但拒绝“纯管理” -做有“韧性”的管理者 三、以创新驱动业务发展 -创新文化打造与创新机制建立 四、以用户为中心，拒绝自嗨 -“工作结果”的定义与达成 |
| 【授课方式】知识讲授、案例分享、小组学习、方法工具练习等 | |
课纲导图
【讲师履历】
岳建军 老师
才博客服学苑特邀讲师
原字节跳动培训总监
原京东集团培训总监、领导力发展中心负责人
原360集团高级培训总监、领导力学院院长
岳建军老师有近二十年的人才培养&业务赋能经验，曾任职于字节跳动、京东、奇虎360、百度等多家头部互联网公司，担任过企业大学负责人、企业文化负责人、人力资源负责人和销售业务负责人，具备多重视角。
岳老师主导过多家企业的领导力发展体系建设，设计和落地领导力提升项目，探索以培训助力管理和业务效能提升的模式。京东期间搭建由“大一、新经理、大二、大三、大四、JDMBA”等六层项目组成的领导力进阶体系，覆盖管理者规模超过万人。字节期间除以“人”为核心开展领导力项目外，深入探索以“事”为核心的管理效能提升模式，围绕战略目标、管理痛点和业务指标进行项目设计和内容开发，需求源于组织和业务，效果归于数据和指标。熟悉新时期组织与管理者的特点，擅长于数字化背景下的管理意识转变与领导力提升。也曾组建和管理运营过多家企业大学、学院、学习中心：字节跳动期间组建CQC大学，包括多个学院和遍布全国的培训部/组，搭建了完整的人才培养与业务赋能工作体系，年培训实施量超过三十万人次；京东期间负责组建领导力、通用力、供应链、营销、创新、学习顾问等十个中心和学院，年培训实施量超过京东大学整体的70%，多次获最佳团队、最佳培训项目奖，并助力京东大学多次获得行业奖项。
本次课程为收费课程，收费标准及课程报名详情，请联系才博各分公司或专属课程顾问。
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