公开课

【才博公开课】新媒体驱动服务与营销转型:短视频运营与直播技巧

2021-05-13 才博

【课程背景】
       2021年,某运营商客服中心客服“出圈”,缔造了现象级企业官方号,Bilibili网站上甚至掀起了客户连连感谢的热搜浪潮,大大提升了其品牌影响力,直接或间接地为企业带来了大量的线上用户,引流效果显著,铁杆粉丝激增。
       作为客服中心,该如何通过短视频、直播、社群等新媒体手段,借助抖音、视频号、B站等平台进行运营及推广,顺势转型,形成一套可行的解决方案;服务营销中心如何通过短视频、直播、社群等新媒体手段,引流、转化、变现,实现传统营销模式的突围?逐渐成为企业管理者较为关注的话题。本次课程将邀请到行业资深新媒体运营及服务营销专家,2天1夜,打造新媒体服务与营销转型的新风口和新渠道。

【课程对象】
       以岗位区分:新媒体运营岗、电子渠道运营岗、互联网服务营销岗、业务营销岗、IM在线客服岗、渠道拓展岗、业务拓展岗、市场营销岗、产品策划岗
       以职级区分:总经理、总监、部门经理
       以中心区分:各类型客服中心、电销中心、服务营销团队、新媒体运营中心

【课程安排】
 

【课程收益】
 

【课程大纲】
       一、转型发展:客户联络中心的新媒体玩法
              1、案例拆解:优秀企业号的背后都做了什么?
              2、平台:看清本质,找对方向
       二、内容为王:短视频策划与直播选题
              1、定位:销售产品不如打造自己
              2、短视频:短视频爆款类型
       三、视频技术:短视频脚本、拍摄与剪辑
              1、分类:小视频-短视频-中视频-长视频
              2、形式:五种短视频制作流程
       四、五步成诗:直播策划流程
              1、人:销售产品不如打造自己
              2、货:争增量 保存量
       五、网红篇:短视频与直播团队能力提升
              1、团队:从0到1搭建团队
              2、演技:演员能力提升
       六、运营篇:抓住风口,深耕细作
              1、抖音:100W+作品运营技巧
              2、微信视频号:微信生态引爆与细水长流

【老师简介】
行业资深新媒体运营及服务营销专家
才博客服学院 新媒体服务与营销咨询顾问
南通理工企业发展研究院副院长
知名自媒体人,DISC社群联合创始人

       本次课程为收费课程,收费标准及课程报名详情,请联系才博各分公司或专属课程顾问。

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