公开课

  • 行业动态 | 首届数据之星技能竞赛正式启动

    上课讲师:

    上课时间:1月17日-3月10日

    上课地点:线上

    在客户联络中心行业,数据报表统计是一项耗时耗力的工作,其根本原因是缺乏有效的分析方法和实用性的分析工具。如果有一种方式可以将每月汇总数据、重复劳动的时...

    2022-01-20 119

  • 行业动态 | 首届班组之星技能竞赛正式启动

    上课讲师:

    上课时间:1月17日-3月13日

    上课地点:线上

    班组长是客户联络中心管理的重要核心之一,是直接面对客户和员工的人,也是链接员工和企业的关键。班组长作为客户联络中心最基层的领导,一线的带头人、企业决策...

    2022-01-20 199

  • 行业动态 | 服务之星(第二期)正式启动

    上课讲师:

    上课时间:

    上课地点:

    服务是一种能力的体现 更是一场自我修行 知是行之始,行是知之成! 追求服务效能的当下 更需要服务的温度 提供暖心服务是服务的初心! 服务能力提升精英训练营 2...

    2022-01-14 60

  • 【才博公开课】服务体验设计工作坊——以客户体验为基石的服务流程再造

    上课讲师:王老师

    上课时间:2021年9月12-13日

    上课地点:广州

    做好服务创新必然离不开服务设计的全流程管理,它需要相关者的充分参与,所涉及的角色包括:服务对象(用户与客户)、服务直接提供者(运营人员、客服人员、销...

    2021-08-03 132

  • 【才博公开课】2021年(第七期)客户体验官高级研修班

    上课讲师:张老师、杨老师、张老师

    上课时间:2021年9月9-11日

    上课地点:武汉

    客户体验官需要管理客户对产品或品牌全面体验的过程,通过整合服务/销售/营销中的各个阶段、各个触点和各个渠道,有目的地、无缝隙地为客户传递目标信息,创造匹...

    2021-08-03 84