培训

  • 【3+1线上课堂】从线下到线上,员工的激励与管理

    上课讲师:许乃威 老师

    上课时间:2020年4月27-29日

    上课地点:线上

    许老师从业多年来,遇到最多的问题就是如何提高员工的积极性,如何激励员工。在现在的呼叫中心,90后已经变为管理的中坚力量,00后的员工已经到岗。面对这些新生...

    2020-04-01 178

  • 【e课帮线上学习训练营】巅峰Excel:数据模型与Power BI商业智能(第二期)

    上课讲师:王旸 老师

    上课时间:4月开班,满员即开

    上课地点:线上

    2020年新春来临之际,一场突如其来的疫情给我们的生活及工作带来了很大的影响。这场没有硝烟的战争, 对于整个客户联络中心行业的冲击和影响是毋庸置疑的。为了...

    2020-03-27 176

  • 【e课帮线上学习训练营】引导的艺术,8步成就职场高效沟通&管理

    上课讲师:杨萍 老师

    上课时间:5月开班,满员即开

    上课地点:线上

    为了顺应科技发展及中心运用模式的发展及变化,做好客户服务从业者的坚实后盾,才博退出了线上训练营的系列课程,这一系列课程采用线上培训+辅导落地的方式。针...

    2020-03-27 165

  • 【线上公开课】2020疫情下的新投诉管理联盟(第二期)

    上课讲师:资深投诉处理专家、服务管理咨询顾问

    上课时间:2020年4月15-17日

    上课地点:线上

    虽然今年“315”晚会决定延期举办,但是各地方消协将在媒体平台积极增设“消费者权益保护”主题的专栏节目;同时,我们每个客服人也一直坚守着属于我们客服人的...

    2020-03-23 126

  • 【e课帮线上学习训练营】在线渠道文字沟通与服务技巧

    上课讲师:杨茂林 老师

    上课时间:4月开班,满员即开

    上课地点:线上

    杨茂林老师近年来主要研究互联网服务,深知一线员工的痛点,如何有效的与客户进行文字沟通,有效解决用户的问题,如何满足用户对在线服务的期望,如何创造用户愉...

    2020-03-05 119