-
【3+1线上课堂】从线下到线上，员工的激励与管理
上课讲师：许乃威 老师
上课时间：2020年4月27-29日
上课地点：线上
许老师从业多年来，遇到最多的问题就是如何提高员工的积极性，如何激励员工。在现在的呼叫中心，90后已经变为管理的中坚力量，00后的员工已经到岗。面对这些新生...
2020-04-01 178
-
【e课帮线上学习训练营】巅峰Excel：数据模型与Power BI商业智能（第二期）
上课讲师：王旸 老师
上课时间：4月开班，满员即开
上课地点：线上
2020年新春来临之际，一场突如其来的疫情给我们的生活及工作带来了很大的影响。这场没有硝烟的战争， 对于整个客户联络中心行业的冲击和影响是毋庸置疑的。为了...
2020-03-27 176
-
【e课帮线上学习训练营】引导的艺术，8步成就职场高效沟通&管理
上课讲师：杨萍 老师
上课时间：5月开班，满员即开
上课地点：线上
为了顺应科技发展及中心运用模式的发展及变化，做好客户服务从业者的坚实后盾，才博退出了线上训练营的系列课程，这一系列课程采用线上培训+辅导落地的方式。针...
2020-03-27 165
-
【线上公开课】2020疫情下的新投诉管理联盟（第二期）
上课讲师：资深投诉处理专家、服务管理咨询顾问
上课时间：2020年4月15-17日
上课地点：线上
虽然今年“315”晚会决定延期举办，但是各地方消协将在媒体平台积极增设“消费者权益保护”主题的专栏节目；同时，我们每个客服人也一直坚守着属于我们客服人的...
2020-03-23 126
-
【e课帮线上学习训练营】在线渠道文字沟通与服务技巧
上课讲师：杨茂林 老师
上课时间：4月开班，满员即开
上课地点：线上
杨茂林老师近年来主要研究互联网服务，深知一线员工的痛点，如何有效的与客户进行文字沟通，有效解决用户的问题，如何满足用户对在线服务的期望，如何创造用户愉...
2020-03-05 119
