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CCSO系列培训首发课程——数字化服务体验顶层设计与实践暨走进标杆参访
上课讲师：苏钰
上课时间：2023年12月5-6日（周二周三）
上课地点：长沙
CCSO系列培训首发课程...
2023-11-27 89
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【新课发布】体验创值画布™（体验服务）《塑造极致客户体验与创新服务增值》培训+携程/哔
上课讲师：李方 老师
上课时间：2023年11月21-23日（周二、周三、周四）
上课地点：上海
升级客户体验，提升竞争力 体验设计，创造口碑传播 服务破局，客户忠诚提升 以客户为中心，构筑卓越品牌 体验文化，每人皆为设计师...
2023-11-09 75
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【新课发布】大模型在客服中心的落地与路径+标杆企业应用经验分享与避坑指南
上课讲师：杨茂林老师、陈浩先生
上课时间：2023年11月23-24日（周四、周五）
上课地点：北京·阳光保险集团阳光大学堂
随着大模型在国内的火爆，呼叫中心行业从业者从最初的热切关注到现在的客观看待，大家都在冷静思考一个问题，那就是大模型如何在呼叫中心落地。...
2023-11-09 184
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【新课发布】1+1>3客服中心双赢的外包精益管理技巧——客服中心外包管理暨三门峡数字产业园区参
上课讲师：周磊、杨锦堂、李农
上课时间：2023年11月27-28日（周一、周二）
上课地点：三门峡
伴随着社会经济形态的不断深化发展，企业产品竞争同质化不断加剧，各家企业不约而同的更加注重为客户提供专业快捷的服务，期待通过高品质的服务交付推动客户体验...
2023-11-09 184
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【新课发布】工信部人工智能应用师（智能客服）认证【初级】
上课讲师：李钊辉 院长/CTO，杜振阳 副院长/产品运营总监，夏季 科讯嘉联制造业团队负责&高级AI训机师
上课时间：2023年10月26-27日（线上），2023年10月30-31日（线下）
上课地点：线上+合肥
本体系是专门针对智能客服领域的能力评价，相对应的课程也是专门针对客户联络中心智能化应用开发的，能实际解决客户联络中心智能化的应用和训练所面对的诸多问题...
2023-09-28 130
