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【汽车行业论坛】杨锦堂:2020年汽车行业服务创新论坛发表致辞

2020-11-10 才博
       10月21日,由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,中国联通广东省分公司广州市分公司、才博(中国)客户管理机构联合承办,东风日产客服中心、合力亿捷、北恩协办的客户观察·2020(第三届)汽车行业服务创新论坛在广州成功举办!论坛以“数字经济时代的服务变革”为主题,邀请到来自东风日产、中国联通、才博(中国)客户管理机构、滴滴出行、合力亿捷、启明信息、比亚迪、小鹏汽车,耀出行九位汽车行业及出行领域优秀企业代表做了精彩分享,才博(中国)客户管理机构现场发布并解读了《2020年中国汽车行业客户服务体验指数研究报告》,为汽车行业发展赋能,共同助推汽车行业客户服务整体水平提升。共有150+行业同仁出席论坛现场,线上直播观看超4W+人次。

才博(中国)客户管理机构首席运营官 杨锦堂


直播回看

       尊敬的各位领导、行业精英们,客服行业的同仁们、朋友们,大家上午好!欢迎来到美丽的羊城广州参加由中国信息协会指导、中国信息协会客户联络中心分会主办、中国联通广东省分公司广州市分公司与才博(中国)客户管理机构联合承办,东风日产客服中心、合力亿捷、北恩联合协办的客户观察·2020(第三届)汽车行业服务创新论坛,我谨代表组委会对各位的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
       不知不觉,汽车行业服务论坛已经成功举办了第三届,本届主题是数字经济时代的服务变革,2020年在国际的疫情的影响下,各行各业也受到了不同程度的影响,汽车行业也不能幸免,然而为振奋国民消费,近期政府也开展了全国的消费促进月的活动,新能源汽车下乡等这些活动,各地政府也陆续出台了相关消费政策,希望带动低迷的汽车市场,着力稳定汽车的传统大众消费,以新人群、新需求、新方式特点的新消费,成为了激活、供给、潜能,成各大国竞争力的关键,如何抓住新消费时代机遇,是汽车人面临的共同话题,如何提升汽车行业的客户服务体验,也是汽车人面临的共同话题。
       本届汽车论坛也增加了一个汽车行业的服务体验调研环节,稍候也会有权威的发布和解读2020年中国汽车行业客户服务体验指数调研报告,也希望通过模拟客户的服务需求,对乘用车、商用车、出行服务等三大类近百个企业进行调研,评估汽车行业在线上服务能力,以及最终达到量化评估客户体验,提供行业标准,促进行业的健康发展……