行业新闻

  • 2021政务热线发展研究报告在广州发布

    经过近四十年的发展,我国的政务热线已经历了起步、多线整合、规范化与标准化三个阶段的发展,进入到数字化与智能化探索阶段。在这一转型发展新阶段中,政务热线将在城市治理与发展中发挥着重要作用,对于改善政务服务和优化服务绩效、增强政府回应性和透明度...

    2022-01-14 才博 59

  • 2021(第二届)全国政务热线发展年会在广州隆重举行

    为深入学习贯彻党的十九大精神,深入落实习近平总书记关于“以人民为中心”的发展思想,“建设人民满意的服务型政府”的重要论述,响应国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》的要求。2022年1月12日,由中国信息协会、中山大学中国公...

    2022-01-14 才博 151

  • 【媒体报道】| 2021(第六届)中国客户联络中心行业发展年会媒体报道集锦

    由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,中国客户联络中心行业发展年会组委会和才博(中国)客户管理机构共同承办的第六届中国客户联络中心行业发展年会于12月17日在武汉圆满落幕。大会为期两天,共设有一个主论坛+两个主题论坛,同期举办中...

    2022-01-05 才博 192

  • “2021年度中国客户联络中心行业年度推荐品牌”入选名单发布!

    12月16-17日,2021(第六届)中国客户联络中心行业年会在武汉圆满落幕!现场对系统集成、服务外包、智能客服、终端设备等各领域优秀厂家进行集中表彰,现场公示“2021年度中国客户联络中心行业年度推荐品牌”榜单。...

    2022-01-04 才博 176

  • 报告显示:银行业客户服务体验持续提升

    近日,由中国信息协会客户联络中心分会指导,才博(中国)客户管理机构、客户观察主办的客户观察2021年银行业客户服务体验指数研究报告发布暨第六届银行业客户体验高峰论坛于10月13日在安徽合肥举行,来自全国各地40多家银行业代表共同探讨客服全场景应用、...

    2022-01-04 才博 181