行业新闻

  • 壹点灵互联网心理咨询平台-诸嘉俊:聊聊用“心理学”做服务

    诸嘉俊,现任壹点灵互联网心理咨询平台的客户服务中心总监。在加入壹点灵之前,曾有过十几年扎实、系统的客户服务工作经验,服务过途牛,5173.com,中国电信等知名企业,经历了从传统通信服务行业、IT互联网行业再到互联网心理咨询的社会服务变革。十一年的时...

    2019-06-13 才博 54

  • 才博(中国)学习管理机构-杨萍:幸福班组的样子

    杨萍老师,从呼叫中心基层工作做起,历任运营总监、咨询顾问、专职讲师。十多年来,在服务型、外包型、销售型及增值服务型呼叫中心都有过丰富的管理经验...

    2019-06-13 才博 181

  • 蚂蚁金服-刘学亮:数·智新客服

    刘学亮,于2011年加入支付宝,目前服务于客户服务及权益保障事业部,担任资深专家,负责支付宝智能客服语音端和在线端运营事宜(含机器人运营),致力于打造全新智能客服端运营体系,带领了团队首创行业智能客服产品“我的客服”,满足用户个性化需求,提供全...

    2019-06-12 才博 53

  • 携程旅行网-陈笛:携程服务创新

    陈笛,2000年加入携程,历任携程旅行网技术运营中心高级总监、服务研发中心高级总监,现任携程旅行网服务副总裁。随着公司近年来的高速发展,在他的带领下,携程的服务水平和效率都有了明显的提升。...

    2019-06-12 才博 119

  • 四川天翼呼叫科技有限公司-付斌:5G引领 以人为本

    付斌,四川天翼呼叫科技有限公司创始人,电信运营商18年工作经验,11年外包呼叫业务建设运营管理经验。2007年牵头创建中国电信呼叫外包服务中心(成都)基地,负责中心规划筹建和运营管理。2013年负责外包呼叫中心业务体制创新,创立四川天翼呼叫科技有限公司...

    2019-06-12 才博 175

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