行业新闻

  • 《客户观察》期刊2022年6月刊发布

    “用户视角”顾名思义,就是站在用户的角度看待问题,思考用户的痛点是什么,他们需要什么样的产品和服务,还要思考这样的产品和服务为用户能带来什么价值等等。无论是产品的最终使用者(用户)还是实际购买产品的消费者(客户),他们都是企业的服务对象,而...

    2022-06-21 才博 164

  • 大赛动态 | 客户观察杯·2022(第二届)客服职业技能大赛总决赛入围名单公示!

    客户观察网消息:由中国信息协会、中国劳动学会、中国通信企业协会指导,中国信息协会客户联络中心分会、中国劳动学会现代服务业分会、中国通信企业协会增值服务专业委员会主办,客服节组委会和客户观察联合主办的客户观察杯2022(第二届)客服职业技能大赛...

    2022-05-25 才博 130

  • 《客户观察》期刊2022年5月刊发布

    4月刊我们谈到5G技术的发展,我们自信的宣称中国5G技术在世界上处于领先地位。我们更是骄傲的提到北京冬奥会5G技术让其他国家运动员有了一个非常新颖奇妙的体验。我们还怀着非常美好的心情期待5G技术给我们客户联络中心创造更加极致的“新交互、新体验”。这...

    2022-05-25 才博 122

  • 大赛动态 | 客户观察杯·2022(第二届)客服职业技能大赛复赛通知

    由中国信息协会、中国劳动学会、中国通信企业协会指导,中国信息协会客户联络中心分会、中国劳动学会现代服务业分会、中国通信企业协会增值服务专业委员会主办,中国客户服务节组委会和客户观察联合主办的“客户观察杯·2022(第二届)客服职业技能大赛”(以...

    2022-05-09 才博 117

  • 《客户观察》期刊2022年4月刊发布

    去年,《美国商业资讯》网站发布了一则报道,对中国5G网络发展状况进行了客观描述。报道称,中国的5G技术在世界上处于领先地位,目前中国5G基站数在全球中的占比高达70%。对此,《中国互联网发展报告》也给出了数据佐证。截至2021年底,中国的5G用户总数,将...

    2022-05-06 才博 59