【2023年11月刊邀稿函】重构客服心视角 观察发展新方向
2023-10-31 才博
每个客服中心也在努力奔跑着，顺应时代与科技发展，挑战变化的同时共创新的方向。不断提升服务与技术能力，助力企业健康生长，引领行业发展。
【2023年11月刊邀稿函】
重构客服心视角
观察发展新方向
1.你所在的企业近年来客服发展如何？有哪些好的经验可以分享？
2.你所在的企业近年客服发展中，有怎样的变化、思考、困境、突破？可举例说明。
3.你如何看待数字化、智能化对客户服务的促进作用？有哪些优秀经验分享？
4.你所在的企业有哪些动人的服务案例、客户故事？又是如何将这些故事中提炼的经验融入客户服务发展？
5.你对未来的客户服务数字化、智能化有怎样的期待或想象？
6.你认为客户服务对于企业的价值体现在哪里？
除此之外，客户联络中心的体系构建、客户体验、团队管理、人员绩效提升、运营管理、服务质量、智能应用等方面的想法与思考，都欢迎来稿畅谈！
最后，如果您的企业有服务亮点、管理案例或创新实践，欢迎与编辑部联系，我们将甄选出具有代表性的企业服务案例安排专访，给全行业的客户联络中心以参考和借鉴。
【投稿说明】
形式：
文本、图片、音频、视频均可，可提交编写成型的文本内容，和配套设计的图片、音频、视频一起投稿。
内容：
不限制编写风格，字数在2-5千字内。需正向、积极，富有建设性，启发客户服务行业从业者对工作、生活的感悟。
要求：
稿件内容需为【原创】，切勿一稿多投。凡涉及国内外版权问题，均遵照《中华人民共和国著作权法》及有关国际法规执行。
备注：
《客户观察》有权对稿件进行适当修饰。文章将通过《客户观察》杂志记录刊载，并在客户观察网站、公众号同步推出宣传。
【投稿时间及联系方式】
即日起至11月25日
投稿备注：投稿+姓名+联系方式
编辑部联系方式：khgc-bjb@caibocmi.com
编辑部咨询热线：134-7700-4661
《客户观察》杂志编辑部
2023年10月
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