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一起期待!2022(第六届)中国客户服务节全面启动

2022-02-10 才博

       客服人怀着初心,聆听诉求,肩负责任,秉持热爱,在行业里发光发热。
       2022(第六届)中国客户服务节将于5月12-13日隆重举办,大咖齐聚,高端论坛,荣誉加冕,技能大赛,应用展示,拥抱一场属于全体客服人的节日。在此为大家献上客服节宣传片,带您全面了解客服节,一起为客服人的节日打Call吧!

组织架构
       主办单位:中国信息协会
       联合主办:中国信息协会客户联络中心分会、客户观察
       承办单位:中国客户服务节组委会 、才博(中国)客户管理机构
       支持单位:中国劳动学会、中国企业联合会、中国商业联合会、中国经济传媒协会、中国企业评价协会、中国通信企业协会

【会议安排】
       客服节开幕式:5月12日  9:00-17:00
       客服节文艺晚会:5月12日  18:30-21:00
       客户观察杯·2022(第二届)客服职业技能大赛:5月13日   9:00-16:30

【会议亮点】
       中国客户服务节开幕式及文艺晚会
       中国客户服务节(CCSF)开幕式及晚会是整个客户服务节的最核心部分。开幕式现场将全面分析新形势下行业发展现状及行业相关政策解读;现场发布“员工幸福指数”;行业优秀企业经验与案例分享等。5月12日晚为2022中国客户服务节获奖单位和个人举行隆重的表彰仪式,出席客服节的领导为获奖单位和个人颁发荣誉证书和奖牌奖杯。以“弘扬服务精神,传递微笑服务”为主线,全面展现新时代客服人的新面貌、新风采和新作为。晚会所有文艺节目均来自客服中心,由企业客服中心的伙伴们业余时间自行创作,全面展示客服人风采和客服行业风貌。各大新闻媒体平台展开多维度、多渠道、多形式的报道。

       中国服务品牌100强发布
       “中国服务品牌100强”榜单由行业媒体“客户观察”发起,联合中国客户服务节组委会、才博客户管理研究院共同组织。根据企业公开信息、推荐及自荐,组委会选取全国2000个知名企业样本,从服务品牌建设、服务品牌市场认可度、消费者反馈服务品质、服务竞争优势等重要指标进行评估。最终甄选200家企业进行集中公示投票和专家评审,最终评定“中国服务品牌100强”榜单,在第六届中国客户服务节现场发布。

       客户观察杯·2022(第二届)客服职业技能大赛
       5月13日,客户观察杯·2022(第二届)客服职业技能大赛总决赛将在客服节现场举行。自2022年1月1日-4月15日期间将通过各赛区初赛、复赛选拔出种子选手,在4月21日统一进行“全国半决赛”,最终入围决赛的选手将在技能大赛的现场角逐年度总冠军。内容覆盖客服各岗位:客服代表、投诉处理专员(专家)、班组长、质检师、数据分析师、培训师、机器人训练师等,将由来自不同行业的优秀个人及团队代表分享成功工作实践经验和展示职业技能。举办技能大赛目的在于为广大客服人提供一个展示精湛技能、相互切磋技艺的平台,让标杆级的服务质素和杰出客户服务关系得以展示,提供一个展示新时代客服人和技能人才风采的平台。

【申报渠道】
       1.各地方行业协会或地方政府组织推荐
       2.客服中心第三方中介平台机构
       3.中国客户服务节官网自行申报
       4.客户观察(www.ccinchina.com)自行申报
       5.才博(中国)客户管理机构各分公司

【咨询合作】
       联系人:罗老师
       电话:18519380631
       邮箱:lhx@caibocmi.com

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