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你好!客服新兵 |《客户观察》电子期刊4月互动话题

2021-04-01 才博

       《客户观察》电子期刊2021年4月刊的主题是《企业人才的选拔与培养机制》,鉴于客服行业的特性,客服中心人才选拔基本是从一线逐级提拔,做好人才体系建设的第一步,就是要做好新员工招聘与培养。而客服行业也是人员流动相对较大的行业,月度人员流失率5%-15%都是较为常见的情况,所以新员工的招聘与培养几乎是每个客服管理者最为关注的问题之一。本期互动话题即为:“你好!客服新兵”。
       关于客服新兵,相信各个相关岗位都有话要说。



       无论您是哪个角色,关于“客服新兵”,您有什么想聊的,都欢迎来稿畅谈。稿件包括但不限于以下内容,可围绕主题相关内容拓展延伸:
       (1)新员工招聘与甄选
       (2)新员工培训的方式方法
       (3)如何做好新员工管理
       (4)新员工的心路历程
       (5)如何让新员工顺利融入客服

【投稿说明】
       1、形式:文本、图片、音频、视频均可,可提交编写成型的文本内容,和配套设计的图片、音频、视频一起投稿。
       2、字数:字数在3000-5000字左右为宜。
       3、内容:不限制编写风格,需正向、积极,富有建设性,启发客户服务行业从业者对工作、生活的感悟。
       4、要求:稿件内容需为【原创】,切勿一稿多投。凡涉及国内外版权问题,均遵照《中华人民共和国著作权法》及有关国际法规执行。
       5、备注:《客户观察》有权对稿件进行适当修饰。文章将通过《客户观察》电子期刊中记录刊载,并在客户观察网站、公众号同步推出宣传,期待广大客服人积极投稿,呈现多样化的客服生活。

【投稿时间】
       即日起至4月15日

【投稿咨询】
       1、投稿备注:投稿+姓名+联系方式
       2、编辑部邮箱:khgc-bjb@caibocmi.com
       3、编辑部咨询热线:150-0714-5245

《客户观察》电子期刊编辑部
2021年3月31日


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