【期刊邀稿】智能服务，创新服务
2021-01-04 才博
【关于我们】
2021年1-2月合刊邀稿内容
诚挚邀请
诚挚邀请
投稿条件如下：
【期刊主题】
（一）以2021年中心新的部署、计划、举措等方向，以“智能服务、创新服务”为核心撰写文章分享您的看法，包括不限于以下内容：智能服务相关
1、机器人训练师团队选拔和培养；
2、智能客服体系的构建；
3、智能机器人的训练；
4、智能机器人应答效果提升；
5、智能服务运营效果评估；
6、智能客服未来的发展趋势与影响等。
服务创新相关
1、服务创新举措、效果；
2、服务流程改善；
3、团队绩效指标考核体系改善；
4、员工团建的创新举措。
（二）以“双节”（元旦、新年）为背景，征集中心文化建设案例、以及开展的活动素材（文章、视频）皆可，包括不限于以下内容：
1、新年活动策划定位、方案；
2、策划新年活动的初衷；
3、新年活动的执行效果；
4、新年活动对中心工作的帮助等。
（三）以回望2020为主题，征集中心在2020年的服务案例，尤以疫情期间勇于担当的先进事迹和服务案例为主（文章、视频）皆可。包括不限于以下内容：
1、疫情期间对客户服务的保障；
2、疫情期间对员工的关怀举措；
3、后疫情时代服务策略的转变和思考；
4、2020年对中心有特别贡献的团队或个人的先进事迹等。
以上内容仅为参考，文章内容不局限于此，可以围绕主题拓展编写。
【投稿时间】
即日起至2021年1月18日
【稿件内容】
形式：文本、图片、音频、视频均可，可提交编写成型的文本内容，和配套设计的图片、音频、视频一起投稿。字数：字数在3000-5000字左右为宜。
内容：不限制编写风格，需正向、积极，富有建设性，启发客户服务行业从业者对工作、生活的感悟。
要求：稿件内容需为【原创】，切勿一稿多投。凡涉及国内外版权问题，均遵照《中华人民共和国著作权法》及有关国际法规执行。
备注：《客户观察》有权对稿件进行适当修饰。
文章将通过《客户观察》电子期刊中记录刊载，并在客户观察网站、公众号同步推出宣传，非常期待广大客服人投稿呈现多样化的客服生活。
【投稿联系】
编辑部邮箱：khgc-bjb@caibocmi.com
编辑部咨询热线：132-5078-2917
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【投稿备注】
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