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人物 | 陈知一:行走在路上,奔跑在云端

2020-11-26 才博

陈知一老师采访完整版


       行业知名讲师,一名呼叫中心的老兵,将青春献给了与朝阳同步升起的行业。生活选择了我, 我忠于生活的选择。我将把服务精神作为信仰,以“乐观、温暖、行动、坚持、超越” 的信念,通过培训师的角色把这种精神传递下去。

       谁说梦想落空的人生就注定昏暗呢?
       一个梦想的坠落,
       就是另一个梦想的起航。
       未能成为在法庭上唇枪舌剑的律师,
       却成了客服行业的资深讲师。
       成就他人的同时也成就了那么美好的自己。

【故事预览】

       行走在路上,奔跑在云端
       从 2020 春节时期的慌乱,到逐渐适应“隔离”生活的新模式, 进入 4 月份时各地已经在疫情缓解的大背景之下开始尝试重启。
       到了 2020 年 6 月 11 日,原本一切向好的疫情状况又因为北京新发地海鲜市场的病例而走向紧张。北京的城市风险级别从三级调控升级到二级,部分地区甚至被列为高风险,每一个人的心里都升起一丝慌乱,这个“暂停键”按下得太过突然。
       作为一名职业培训师,身在北京的我也不得不再次进入赋闲状态。往常休息时的友人相聚在这个时段成为一件遥不可及的事。一直持续到 6 月底,疫情才开始有所缓解,走出门去,透过口罩呼吸一下新鲜的空气。
       与友人见面,彼此寒暄,互相介绍新老朋友。推杯换盏,酒过三巡后慢慢地都开始放松下来,话题也变得越来越直接。老赵,一名呼叫中心行业的资深元老,是看着我在培训师行业一路摸爬滚打走到今天的人。他望着我突然说 :“陈知一,感觉这些年你的变化实在很大。想当初一个多么水灵漂亮的南方小姑娘,在人群肯定是最亮眼的那一个。现在的你,和初次相见, 真的有太多不同。”
       岁月的一双巧手总是在不经意间改变着我们,不只是容颜, 更有无法被人看见的精神世界。面对老赵的调侃,我笑着回应:“流水带走了光阴的故事,改变了我们,这不就是罗大佑的经典感悟吗?青春固然令人怀念,但时光带走它的同时,也馈赠了我很多礼物。仔细想一想,我也很喜欢此刻的自己,很感恩这些年来的成长。”
       这时,一位新朋友好奇地问:“我听老王说你是学法律的, 怎么会进入客服行业做培训师呢?”
       这句话就像一束追光,啪的一下就打在了我的身上,思绪也一下子把我带回到那个毕业不久的下午。    

......
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