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来咯~查收好这份中心奖评选指南

2020-04-16 才博

万众举目、翘首以盼、望眼欲穿、
倾耳拭目、云霓之望、万众睢睢的它来咯~
2020年度中国客户联中心奖
伴随着春天的脚步如约而至。
评选已全面开启报奖通道,
这份指南你不能错过!

       自2016年以来,中国客户联络中心奖(下文简称“中心奖”)正式出道,肯定和表彰了许多来自不同行业的领导企业和杰出管理人士。四年走来,一直都在重塑创新,从未止步!
       2020年,中心奖更是全面升级,升级并完善了一套更严谨更全面的评审标准,通过五大维度(合理性、全面性、一致性、可行性、执行评价)对企业进行全方位评估。

【组织架构】

指导单位:中国信息协会客户联络中心分会
组织单位:中国客户联络中心奖标准委员会
                  中国客户联络中心行业发展年会组委会
                  才博(中国)客户管理机构
                  客户观察


【申报时间】
 
2020年1月1日-2020年8月31日

【客观公正】
 
       最具行业公信力:所颁发的奖项荣誉是国内客户联络中心行业最具公信力和影响力的评选。通过全面性、公开性、严谨性以及科学的评审过程,所有评审由单位自行组织申报,坚持“评奖不收费,企业自愿,第三方认可”的原则。
       最科学化的评审标准:获奖单位和个人需要经过全面的评审过程,标准委员会从定位规划、指标绩效、运营管理、生态建设、平台技术、客户体验、价值创造等方面进行拨测和评估,经过现场测评、第三方调研、机构推荐三个环节,深入对标,最终评选出年度各大奖项,历时近十一个月时间。
       最专业的评审顾问团队:评审过程和结果由专业的顾问专家和各行业企业代表共同拟定,确保得奖者达到最高服务级别。

【媒体支持】
 
       高频媒体传播矩阵,客户观察为独家媒体平台,在国内外媒体、合作伙伴和支持机构进行新闻报道、在整个亚太和跨区域获得品牌宣传和曝光。

【奖项设置】

       作为今年全新升级的行业大奖,我们更是针对行业发展最新状况顺势而变,调整了奖项情况。

3大奖项群雄角逐
19座奖杯虚位以待 


【评选流程】

       今年我们流程上也比以往更为严谨、科学,严格执行所有评选流程,每一家参评企业,评审标准委员会专家都要实地去现场调研测评。按照评审申报标准要求,评估企业提交的申报资料是否符合要求,所有评委严格按照评审标准委员会制定的《中国客户联络中心奖标准》评审要求打分,并为现场测评单位提供评选测评报告,专业独立的第三方市场调查机构做全方面的独立调查。所有申报材料,评审材料均建立独立的档案封存,获奖奖项严格保密,统一在颁奖典礼现场揭晓。

【 评审标准】

       中心奖一直聚焦于客户联络中心领域,时刻葆有洞察力与前瞻性,这一次我们也带来了新的玩法,新的标准,新的规则。
       A. 标准模型
              7大板块:定位规划、指标绩效、运营管理、生态建设、平台技术、客户体验、价值创造
              5大维度:合理性、全面性、一致性、可行性、执行评价

       B. 评审规则
       基于7大板块的内容,专家按照评审标准,参考评分细则与依据,对参评企业进行全方位、多纬度、专业客观的测评。
       中心奖由三大权重共同组成,总得分为500分,包括现场测评(70%权重)+第三方测评(30%权重);加分项50分:权威机构推荐(10%权重),包含:政府机关、社会组织及媒体等。

注:

       1.获奖标准线为425分,即总分≥425分才符合获奖资格;
       2. 每家企业获得企业奖最多不超过两个,个人奖最多不超过三个人。

Tips:

       1.申报企业只须按流程提交申报材料即可;
       2.年度奖、企业奖和个人奖均根据测评结果和规则评出,无须企业自己选报。

【申报渠道】

       看完小编精心整理的指南,想必已经迫不及待想要来申报了,说不定下个获奖的就是你!

       更多详尽的评选说明材料请咨询以下渠道:
              ●行业及地方协会、客户联络中心行业第三方中介平台机构推荐
              ●中国客户联络中心行业发展年会(www.cccca.org.cn)官网自行申报
              ●才博(中国)客户管理机构各分公司,咨询热线:400-650-2890
              ●发公共电子邮箱cc2020@caibocmi.com,主题请注明:XXX申报材料——XX单位
              ●组委会联系人:曾妙韵   手机:19925673050

第五届中国客户联络中心行业发展年会
期待您的参与,共囊行业盛会!
2020年11月20-21日 中国·北京

Part1《开幕式与主题汇报》 2020年11月20日
Part2《2020年度中国客户联络中心奖颁奖典礼》 2020年11月20日
Part3《主题峰会》2020年11月21日



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