2023智银未来中国行——暨中小银行远程银行与智能客服建设沙龙【佛山站】成功举办！
2023-10-30 才博
现场15位企业代表齐聚佛山，共同探讨中小银行远程银行数字化转型的方法论，解析银行数字化转型的成功经验，展示金融科技最前沿的应用成果，推动中小银行远程银行的高质量发展。
随后，广发银行信用卡中心远程经营服务中心相关负责人对中心进行了详细的介绍，并表示，中心的目标和愿景是打造业界领先的互联网化的远程经营服务中心。他提到，随着数字化的技术发展，业界都在探索ChatGPT的能力，以及不同类型的机器人的运用方式。但是，无论是语音机器人还是文本机器人，怎么给客户提供更好的服务才是最关键的，而这也是广发银行信用卡远程经营服务中心长期建设的重要内容。
现场的行业同仁们就自己的思考进行提问与交流，围绕人工智能进行服务体系与运营管理的设计、智能客服在银行业的应用场景及价值创造、远程银行客服中心数智化创新应用与实践等话题进行答疑解惑。现场观点不断交锋，全程思维碰撞，与会代表们共享了大量的经验与技巧。随后，大家参访了广发银行信用卡远程经营服务中心的职场和园区，汲取了企业职场建设的优秀经验。
佛山站——金融为本、科技为用，中小银行远程银行已经进入数字化升级的阶段。2023智银未来中国行——暨中小银行远程银行与智能客服建设沙龙，为助力中小银行远程银行的数字化转型提供了建言献策的有力平台，为企业的互学互鉴打通链路，从而更好地汲取有效经验并服务于用户。
