2023智银未来中国行——暨中小银行远程银行与智能客服建设沙龙【郑州站】成功举行！
2023-10-30 才博
现场30位企业代表齐聚郑州，共探数字化转型背景下中小银行的创新发展与实践思考、远程银行客户经营的建设等内容，并邀请中小银行客户服务管理者、业内专家学者共同探讨行业困惑、互学互鉴，推动中小银行远程银行的高质量发展。
行业资深咨询顾问、智能服务专家——杨茂林老师进行了以“中小银行数智化服务现状与转型实践”为主题的分享。杨老师通过展现调研数据，说明了智能服务在中小银行的使用情况，他解释，从数据中可发现资产规模越高的银行智能化程度越高。随后，他简要概括了中小银行智能技术的应用，并举例说明了未来提升的方向。同时，就智能语音、智能文本的亮点和问题进行了详细的分析，并针对智能服务不足的方面，提出了培训服务、咨询服务和代运营服务三种解决方案。
最后，才博&鼎盛云客户联络中心研究院联席院长、河南中原鼎盛云科技服务有限公司总经理——徐倩雯女士进行了总结发言。她认为这次和行业同仁一起进行交流、探讨对行业的发展是有意义的。金融行业作为现代经济核心，要抓住数字化升级重要窗口期，将数字思维贯穿业务全链条，在技术领域进行深度改革，在数字化转型道路上加速科技自主创新，积极探索数字金融破局之路，为实体经济提供更有力、更高质量的支持。她表示，也希望之后能有更多的机会与大家一起分享经验、交流痛点、共寻解决路径。
郑州站——对中小银行而言，加快数字化转型，全面提升产品服务、资源配置、数据安全和风险管理能力已成共识。未来，中小银行的数字化转型要坚持用好数字意识、数字资源、数字技术，把业务基础从薄做到厚，把用户的体验化繁为简，继续为提高用户体验而不断改进。在10月27日，佛山站的沙龙中，将围绕“数智未来·智能服务的转型与探索”的主题继续进行探讨和交流，欢迎行业同仁积极参与。
