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课程速递 | 首席数据官(CDO)高级研修班(第一期)圆满结训

2023-03-01 才博
       2023年2月20-22日,由才博客服学苑主办的《首席数据官(CDO)高级研修班(第一期)》课程在杭州圆满结束!
       本次课程是才博客服学苑2023年推出的第一堂公开课,同时也是首席数据官高级研修班系列课程的第一期,作为继才博客服学苑《客户体验官高级研修班》之后打造的全新子品牌,本次课程经过精心策划、潜心打磨,邀请华为系大数据专家傅一航老师,通过前沿理论+实战操作相结合的方式带来主题为《撬动数据之石,支撑业务需求,挖掘商业价值》的分享授课。


       随着技术的不断发展,加强数字化建设、通过对数据进行的有效挖掘与分析解决业务问题、创造商业价值,成为企业面临的重要议题。并且可预见的是,未来的大数据会成为企业乃至政府公共部门等各类组织的“基础设施”,是新一代信息技术的核心技术,是重要的战略资源和生产要素,再聚焦到本身就拥有大量数据的客户联络中心领域,更是需要我们对大数据有足够的关注。也正是基于此,才博客服学苑精心筹备推出首席数据官(CDO)高级研修班,并特地邀请产品负责人徐卉瑶老师来到课程现场,与大家分享课程设计的初心和目标,也希望通过本次为期三天的数据官研修班课程,让学员从数据的本质与核心价值、数据分析的思路与方法、数据分析的过程与工具、大数据的行业应用与商业创新、案例研讨等角度进行全方位、体系化的学习,培养大数据思维和专业技能,从而全面发挥数据价值,助力企业数字化转型。


       才博客服学苑首席讲师傅一航老师是研究数据挖掘相关的计算机软件与理论硕士研究生,拥有扎实的理论基础和前沿思维,并且在华为有着十年工作经验,对大数据技术有深入的研究,曾经获得五项国家专利,旨在将大数据的数据挖掘、数据分析、数据应用运用于行业及商业领域,解决行业实际的问题。通过三天的课程学习,很多学员都切实感受到了傅老师课程的最大特色:实战性强,“围绕业务问题+搭建分析框架+运用分析方法+建立分析模型+熟悉分析工具+形成业务策略”。


       本次课程采用了精品小班课教学的形式,围绕数据官的关键知识体系来进行讲授,帮助学员了解大数据的本质,培养学员的数据意识和数据思维,掌握数据分析的思路与方法,了解数据应用的业务场景。傅老师从实际的业务需求出发,对数据分析及数据挖掘技术进行了全面的介绍,将数据分析标准流程、分析思路、分析方法、分析模型,通过大量的应用场景案例、操作和演练,以帮助学员们从专业的角度了解和掌握如何规避数据孤岛问题,通过数据分析解决业务问题、实现管理目标、创造商业价值。


       本次课程的学员们来自企业的各个部门和不同职能,包括数据分析岗位、业务支持岗位、项目管理岗位、质量管理岗位以及其他中高层管理,通过三天的学习和交流,大家高度认可既懂数据也懂业务的数据官对客户联络中心发展和转型的重要性,以及数据分析对业务的支持和大数据治理对企业的重要意义。利用客户联络中心存有大量客户行为或需求数据的优势,通过挖掘和分析助力达成运营管理目标、解决业务问题、甚至为整个企业的产品和经营方向做出指引,从而提升客户联络中心在整个企业中的影响力,实现客户联络中心向价值中心的方向转型。