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课程速递 |《四个情绪力助你元气满满》公开课圆满结束

2022-07-25 才博
       2022年7月21日,由才博客服学苑线上学堂主办的《四个情绪力助你元气满满》线上公开课圆满结束,共有近40位来自标杆企业的优秀代表参加了此次课程的学习。
       本次课程特别邀请到才博客服学苑项目顾问及首席讲师 陈知一老师、才博客服学苑独家讲师 李英霞老师和才博客服学苑特邀课程顾问 庄娜老师共同分享。


       在7月20日【客户服务与职场】篇的分享中,陈老师从疫情下客服工作的艰难处境入手,剖析“情绪脑”和“理性脑”的思维差异,帮助大家了解个体心理情绪的变化,寻找情绪压力的内在根源。陈老师提出要培养自己的“钝感力”,从容面对生活中的挫折和伤痛,并应突破自我认知局限,提升“情绪复原力”,从资源取向的角度去接纳生活中的不幸,并拥有把不幸化为成长资源的能力,最终活出生命的意义。


       7月21日上午的课程中,李老师则以【人际与沟通】篇为切入点,从职业“蜜罐区”,教大家窥见自己与身边人的人际关系,识别人际沟通中的积极情绪和消极情绪。借助“圆融力”五大原则,李老师告诉大家要以主动的心态,学会换位思考和积极倾听,遇到不愉快的事情时,使用情绪ABC法则,梳理事件起因、认知和结果,将负面情绪转化为可控的内在能量场,从而化解心中的负面情绪,做到“先改变自己,再改变别人”。


       7月21日下午,庄老师带来的是【家庭与情绪】篇,通过讲述原生家庭对个体的影响,解析在家庭关系中,陪伴与联结对个体生命力所带来的不同意义,由此延伸出健康关系的特点,教大家学会检视自己在关系中的角色和地位。在随后的讲解中,庄老师总结出了“情绪成熟”的三大特征,就如何提供情绪价值方面,庄老师也分享了许多切实可行的方法和技巧,让大家获益匪浅。


       2022年是全民抗疫的第三年,在社会大环境下,做自己情绪的主人,以情绪引导积极工作,快乐生活,才能享受美好人生。
       希望大家能将此次课程中学习到的知识理论、情绪调节方法等应用到工作和生活中,帮助自己和他人更好的认识自己、接纳自己和欣赏自己。