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【课程新闻】AI赋能新客服 - 2021(第四届)智能客服峰会

2021-04-26 才博
       2021年4月24日,由才博客服学院主办的《AI赋能新客服-2021(第四届)智能客服峰会》在厦门圆满落幕,来自行业内各标杆企业的近200余位部门负责人和人工智能运营管理者,共同参加了本次峰会的学习与交流。


       本次峰会邀请到行业内知名智能服务专家共同分享,分别是来自才博客服学院的资深咨询顾问,以及阿里、百度、小米、京东的智能客服专家。几位老师围绕智能服务的行业发展趋势、智能技术在行业中的实际应用、智能运营管理体系以及智能化服务体系的搭建等方面进行了精彩的讲解,让与会者们深度了解到如何利用人工智能有效帮助企业进一步优化服务、如何提升智能机器人的运营效果和识别准确率、并通过智能服务训练的方法促进智能化服务运营的模式。




       峰会特别设置了 “圆桌论坛”环节,由才博客服学院智能服务专家杨老师担任论坛主持人,结合前期课程调研中筛选出的典型问题,围绕智能客服的发展与未来,杨老师与其他几位嘉宾一起分享了自己的见解和看法。在现场互动版块中,几位老师对提问者提出的智能困惑和难点,也逐一进行了解答。




       峰会为期两天,八位嘉宾八大议题,学习标杆企业智能应用经验、交流智能服务运营案例、共话智能时代下的创新服务!