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【课程新闻】《AI赋能新客服-2021智能客服线上峰会》圆满落幕

2021-01-19 才博
      2021年1月15-16日,由才博(中国)客户管理机构主办的《AI赋能新客服-2021智能客服线上峰会》在才博线上学堂顺利召开,来自行业内各标杆企业的100余位部门负责人、和人工智能运营管理者,共同参加了本次线上学习与交流。


      峰会期间,来自才博(中国)客户管理机构的资深咨询顾问,以及阿里、腾讯、小米的企业高管们分别进行了精彩的主题分享。几位老师围绕智能服务的行业发展趋势、智能技术在行业中的实际应用、智能运营管理体系、人工智能训练师的能力锻造以及智能化服务体系的搭建等方面进行了精彩的讲解,让与会者们深度了解到如何利用人工智能有效帮助企业进一步优化服务、如何提升智能机器人的运营效果和识别准确率、如何通过智能质检提升客服解决问题的能力从而实现人机协同的智能运营模式。



      两天的学习中,大家在直播间里积极与老师留言互动,交流着各自企业中的问题与困惑,老师们对这些问题也一一作出了相应解答,给与会者提供了解决问题的新思路与新方法。
      本次峰会以客服中心实际需求为出发点,力求用成功的经验和身边的案例,讲述AI时代及客户联络中心最新的智能服务管理模式,提升客服中心的智慧运营管理能力,从而更好的提升客户体验。


      希望在接下来的工作中,与会者们能将峰会中学习到的新思维、新案例、新工具与新方法在企业中发挥实际作用,助力企业发展,实现企业智能化服务“新”运营!