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【课程新闻】《首席团队长之团队绩效快速提升》圆满结训

2020-10-26 才博
       2020年10月22日,由才博(中国)客户管理机构主办、才博线上学堂实施的《首席团队长之团队绩效快速提升》线上训练营课程圆满结训!来自8家标杆企业的近20位优秀班组长参加了本次课程的学习。


       团队绩效在客服中心代表的是企业所期望的利益和产出,只有把团队绩效管理做到既有效率又落实到位,才能提升团队整体绩效指标数据,那么,在团队绩效管理中,如何通过抓关键、控细节、梳流程来实现数据指标的快速提升呢?本期课程正是围绕这一课题展开了我们28天的学习旅程。


       本期课程从团队定位与指标管理出发,帮助大家重新认识指标体系,梳理目前业务中的关键性问题,从业务流程出发,帮助大家转变固有的思维认知与行为习惯,并提供相应解决思路和技巧。
       在员工辅导方面,文老师凭借自己多年的管理经验,将员工常见性问题罗列总结,并结合过往实际案例,给出了针对性的解决方案,使得过去在员工辅导层面难见成效的参训者一瞬间豁然开朗,并积极参与到与文老师的交流互动中。


       课程中的一次次交流与探讨,新知与旧识的交融,不同行业业务体系的思想碰撞,使得大家学习的劲头更加足了,但策划一次惊喜的活动,也让我们本次的参训者伤透了脑筋:怎样的活动才能算是惊喜?怎样才能突出心意?我们的管理者在考虑和衡量这类问题时,其实思考更多的是:如何设计一场特别的活动来增进团队中的文化氛围、凝聚团队力量。好在这些问题最终都难不倒我们本次课程中优秀的班组长们,大家最终还是交上了“惊喜”的答卷。




       时光飞逝,转眼就到了跟大家说再见的时候了,感谢大家一路的坚守与陪伴!感谢文老师孜孜不倦地为大家传道授业!各位伙伴们,祝愿你们能始终秉持心中的那股信念,勇往直前成就“最美的”你们!
       各位伙伴们,我们下一期课程再会!