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【课程新闻】《2020新质检峰会--智能质检、能力提升、流程梳理、价值塑造》 圆满结训

2020-09-08 才博
       2020年9月1-2日,由才博(中国)客户管理机构主办,才博线上学堂实施的《2020新质检峰会--智能质检、能力提升、流程梳理、价值塑造》课程,在60多家知名企业和100多位优秀学员的参与下圆满结训!


 
       本次课程广泛征集行业的需求,深挖质检工作的痛点,邀请行业4位专家,分享质检技术发展红利,深度解读质检工作新方法、管理新思维,畅谈质检发展趋势新认知,帮助学员明确质检工作方向,精进质检管理流程,进行质检工作的转型与价值升级!


       9月1日上午,邀请到才博(中国)客户管理机构首席培训专家、国家一级人力资源管理师周若洪老师为我们带来第一场课程《智能质检在呼叫中心的应用》,跟大家分享智能质检在客服中心的体系应用与价值。


       9月1日下午,才博(中国)客户管理机构特邀讲师、大大京东到家体验部高级经理彭婷老师带来第二场课程《联络中心质量管理与提升》,从实际案例出发,为我们分享已企业中卓有成效的质检工作模式。


       9月2日上午,我们邀请到才博(中国)客户管理机构首席项目顾问、呼叫中心领域最具权威专家和最受欢迎的讲师许乃威老师主讲第三场课程《质量管理的角色定位》,摆正学员对质检岗位的认知。


       9月2号下午,由才博(中国)客户管理机构首席项目顾问、客户服务行业资深咨询顾问杨萍老师主讲第四场课程《客服中心质量管理与客户体验提升》,从质检工作的各项流程、细则为我们讲述了质量管理的价值。

【学员热烈讨论】


【学员真心收获】


【意犹未尽,期盼更多交流】


 
       本次质检峰会的课程,通过大量的案例分析,带入全新的质检视野,引发学员对质检管理工作的思考与新认知,并结合授课中,学员实际的互动反馈问题,让学员不仅拓宽了未来质检工作新思路,同时也实实在在解决目前的困惑,从当下着手实施落地,向未来更好方向去发展。
最后,真诚感谢所有学员的热情参与,历经2天课程期望学有所成,也感谢四位专家的倾情相教。路漫漫其修远,学孜孜而明道,山水一程,期待我们下期课程再会!