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【才博头条】《保险公司客户服务系列之消费投诉管理专题培训》圆满结训!

2020-07-29 才博

       2020年7月27日,由才博(中国)客户管理机构联合中国保险网络大学共同组织实施的《保险公司客户服务系列之消费投诉管理专题培训》圆满结训。此次线上培训参训人员来自全国各保险公司客服、投诉处理、客户权益、综合运营、质检培训以及各市保协相关工作人员400余人参训,现场互动千余次。


 
       为帮助保险机构客户服务从业人员进一步加强沟通技巧,有效提升保险消费投诉管理能力和投诉处理技巧,课程邀请到来自客户服务领域,包括有法律法规咨询专家、投诉处理专家、顾客心理学专家以及服务管理专家,围绕“消费投诉管理”主题,从投诉处理工具方法到双赢思维,利用案例解析和实时在线互动,进行现场经验分享和案例复盘,帮助参训学员总结提炼经验、收获新知。
       为应对当前监管压力不断加大、消费者维权意识不断增强、多媒体影响力日趋强大的多维度挑战,根据广大参训学员需求,才博(中国)客户管理机构将联合中国保险网络大学将继续致力于不断提升保险行业从业人员的服务意识、职业技能和岗位认知,助力行业快速转型发展,创新服务。




       保险公司客户服务系列课程(第二期)筹备中,欢迎来电详询4006502890