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新年献辞|感恩有你,携手开启全新十年

2019-12-31 才博

       岁月流金,盛世丰年。伫立年末回望,我们心怀喜悦、充满自豪。与我们握手告别的2019年,是行业大发展的新时期,是才博公司转型的新阶段,更是所有行业人与时俱进、开拓创新、努力奋进的一年。对客户联络中心行业的过去一年的成绩来之不易,2019年对于每个企业、客户联络中心行业和行业人都是充满挑战的一年,经济发展的挑战和产业结构的转变深深影响着客户联络中心行业。2019年这些成绩的取得,凝聚着所有行业人的大力支持和亲切关怀、凝聚着全体才博人的辛劳汗水和锐意进取。我仅代表才博(中国)客户管理机构向辛勤工作在公司各条战线的伙伴,向全体员工家属、向所有关心、支持才博发展的各界人士、行业同仁致以节日的问候和美好的祝福,祝愿大家在新的一年里工作顺利,生活甜美,万事顺意!


       回首2019年,大事多、喜事多。2019年9月公司正式更名为“才博(中国)客户管理机构”。从上百期公开课和超过2000天定制课程的顺利举办,到《2019年中国客户联络中心行业发展报告》、《2019年政务热线发展研究报告》的发布,从行业发展年会、客户服务节、政务论坛、区域峰会、行业专场论坛的举办,到媒体品牌“客户观察”的上线……才博立足于客户联络中心行业,专注于行业的生态建设。正在逐渐成为中国领先的客户管理研究机构和客户管理解决方案提供商,为客户联络中心行业提供培训、咨询、研究、媒体、出版、标准、会展、评估、调查等全方位、深层次、多维度、高度整合的专业服务,才博在客户联络中心行业已经打造出了一块金字招牌。


       去岁曾穷千里目,今年更需上层楼。2020年,客户联络中心行业新十年的勃勃生机正向我们走来。才博将从实践者向引领者转变,为行业培养所需综合性人才,提升客服在全社会的认知与影响力,让每一位客服人赢得尊重,获得自豪感,帮助客户联络中心成为企业的决策中心和价值中心,让服务更智慧,让服务创造价值,推动中国客户联络中心产业的可持续健康发展。

       这是时代的要求,是发展的需求,是所有才博人的心愿,更是我们的责任。日月开新元,依旧灿若星河,我们希望与行业同仁一起携手开启全新十年!

       在这里,我也诚挚邀请大家参加2020年5月8-9日在北京举办的第四届“中国客户服务节”以及11月20-21日在北京举办的第五届“中国客户联络中心行业发展年会”,共同庆祝客服人自己的节日,共同交流和探讨行业发展。

       在大变局时代,在行业大发展时期,需要全体行业同仁砥砺奋进、不忘初心、努力学习,共同迎接挑战和机遇并存的2020年。



       在2020年来临之际,我谨代表才博(中国)客户管理机构携旗下机构:
       才博客服学院
       才博客户管理研究院
       e课帮
       客户观察
       全体人员
       祝福所有行业的同仁及合作伙伴2020年工作顺利、身体健康、阖家幸福!


才博(中国)客户管理机构
总裁  吴岩松