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课程新闻 |投诉处理大师研习社——以话术为核心(第一期)成功落幕

2019-07-16 才博
【2019新精英联盟】投诉处理大师研习社——以话术为核心(第一期)

       2019年7月12-13日,由才博(中国)学习管理机构主办,《【2019新精英联盟】投诉处理大师研习社——以话术为核心(第一期)》课程在“山城”——重庆成功落幕。
       课程现场来自四十多位各个不同行业精英汇聚一堂,走进我们本期的研习社。
 

       才博(中国)学习管理机构提出研习社的概念,我们期待通过小班化,2天1夜深度研修1个主题的方法,真正能帮助学员深化在一个领域的认知和学习,真正能给到企业学得会的,带的回去的方法。投诉处理大师研习社是才博研习社的首次尝试,期望能够为企业输送一批真正训练一批训练有素的“投诉处理大师”。
       本期研习社我们请到了变诉为金系列课程的版权专家孙凯民老师,经过为期半年的精心打磨,聚焦投诉处理主题,通过理论讲解-案例解析-实战练习的流程模式,帮助学员重建话术编写的底层思维。
 
【课程现场直击报道】  

       话术作为服务过程中应用最为普遍的环节,本期投诉处理大师研习社以话术为核心,打破固有的话术编写的框架,走出话术使用的舒适区,同其他来自不同企业、不同行业的学员交流分享,让思维越来越灵活。孙老师细致全面的辅导配合大量的实战练习,学员们从迷茫到清晰,再到掌握方法并且能够举一反三的灵活应用,实现了华丽的蜕变。

 
【课程剪影】

【结束语】

       2天的时间,我们携手走过,怀着同样期待——成为一名优秀的“投诉处理大师”;那么,如何走出自己的舒适区,如何打破原有的思维框架呢?后来,有了我们彼此间四线的撞击,有了我们相互间灵感的碰撞;在逐步掌握方法、摸清路数的蜕变之路上,我们相互帮助,共同见证。感谢有你,让我们的思绪继续漫步在投诉处理话术演绎出的艺术中吧!

 

师资团队

周一至周五 08:30~17:30