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【客服节服务品牌之旅】第十三站“走进京东集团（总部）”成功举办！
3月29日下午，由中国信息协会客户联络中心分会、客户观察主办、客户体验官俱乐部和京东云联合主办的中国客户服务节服务品牌之旅第十三站——“走进京东集团（总部）”在首都北京成功举办！...
2023-03-31 才博 106
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课程速递 | 数智化服务实践的先行者——阿里参访学习（第五期）圆满结束
2023年3月24-25日，由才博客服学苑主办的《数智化服务实践的先行者——阿里巴巴优秀经验参访学习（第五期）》在杭州阿里西溪园区两天的学习圆满结束。...
2023-03-30 才博 123
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课程速递 | 服务之星客诉高手进阶训练营（第四期）圆满结营
2023年3月9-21日，由才博客服学苑主办的《服务之星客诉高手进阶训练营（第四期）》圆满结营。训练营由才博项目顾问和首席讲师陈知一老师倾情授课，才博客服学苑独家讲师李英霞老师参与辅导。...
2023-03-30 才博 103
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课程速递 | 处理客诉危机，挖掘客诉价值
2023年3月29日，由才博&鼎盛云客户联络中心研究院主办的《处理客诉危机，挖掘客诉价值——银行客服中心投诉技能提升》的线上课程圆满结束。本次公开课分为2天（3月21日-22日）的线上授课和0.5天（3月29日）的讲师带教。...
2023-03-30 才博 63
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搭建数字化服务新体验
随着数字化时代的到来，如何利用数字化渠道为客户提供更好的服务体验成为了每一位客服工作者所追求的目标和方向。疫情时代与数字时代相融合，所带给我们的机遇和挑战共存，不论是主动追随新时代的脚步所做出的数字化转型，还是为了生存而被动做出的改变，都让...
2023-03-15 才博 114
